De functie – Datacenter support engineer
Binnen ReasonNet bent u als datacenter support engineer verantwoordelijk voor de 1e lijn support en daarmee het eerste aanspreekpunt voor de klanten van ReasonNet. U bewaakt de verschillende monitoringsystemen en acteert op alarmen die in de monitoringsystemen worden gegenereerd. Verder begeleid en ondersteunt u klanten die toegang tot onze datacenters hebben aangevraagd. Dit alles doet u vanuit het network operations center van ReasonNet
De werkzaamheden van de datacenter support engineer bestaan uit:
- Beheren en beantwoorden van supportverzoeken (tickets) van klanten;
- Verlenen van support (remote hands) aan klanten;
- Escaleren van problemen (waar nodig);
- Verlenen van toegang tot het datacenter en begeleiden van klanten;
- Waarborgen van de beveiliging in en om het datacenter;
- Toezien op het naleven van de huisregels van het datacenter;
- Installeren van UTP en fiber patches;
- Installeren en de-installeren van hardware in het datacenter;
- Upgraden van servers en installeren van operating systems;
- Uitvoeren van dagelijkse routinematige werkzaamheden, zoals het verwisselen van back-up tapes, het opnemen van meetwaarden en het uitvoeren van controleronden.
Van de datacenter support engineer wordt tevens verwacht dat hij/zij de bijbehorende administratieve taken accuraat uitvoert. Tot de administratieve taken behoren het bijhouden van uren, invullen van checklists en het voeren van documentatie.
Het profiel
Het ideale profiel van de datacenter support engineer is volgens ReasonNet:
- MBO werk- en denkniveau;
- Werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Ruime kennis om veel voorkomende software problemen op te lossen in Linux en Windows omgevingen;
- Voldoende kennis om veel voorkomende problemen op te lossen met netwerk- & serverapparatuur;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, in woord en geschrift;
- Bereid om te werken volgens strikte procedures;
- In het bezit van een BHV certificaat dan wel bereid zijn tot het behalen hiervan.
ReasonNet
ReasonNet is een toonaangevende partij in de internationale Full IT service-providersmarkt en levert sinds 1998 hosting- en housingdiensten vanuit de modernste, veiligste en meest energieverantwoorde datacenters ter wereld.
ReasonNet beheert duizenden servers en heeft een internationaal netwerk en is fysiek aanwezig op de major exchanges in Europa en de VS.
De producten van ReasonNet variëren van cloud diensten, virtualisaties, IP–bandbreedte, kasten, dedicated netwerken, suites, managed services tot VoIP-oplossingen.
Wat bieden wij?
ReasonNet biedt een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatief bedrijf. U werkt in een dynamische omgeving met ‘cutting edge technologieën’ op het gebied van hosted infrastructuren met een enthousiast team van IP- en infrastructuurspecialisten. Binnen dit team heeft u een grote mate van directe verantwoordelijkheid en is er ruimte voor eigen ideeën en ontwikkeling.
Arbeidsvoorwaarden:
- Goed basissalaris passend bij kennis en ervaring
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- 25 vakantiedagen
- Een pensioenregeling
Interesse?
Spreekt deze functie u aan en voldoet u aan het profiel? Solliciteer via jobs@reasonnet.com.
